Refund policy
Politica di Rimborso
Resi
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo ad un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche trovarsi nella confezione originale.
Articoli non restituiti:
- Carte regalo
- e-Book
Per completare il reso, è necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Ti preghiamo di non inviare il tuo acquisto al nostro magazzino, in quanto i resi vengono gestiti da un dipartimento diverso.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non imputabili al nostro errore
Rimborsi (se applicabili)
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il tuo rimborso viene approvato, questo verrà elaborato e il sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 15 giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, prima di tutto controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci via email a support@elitestreetwearclo.com con il codice dell’ordine nella sezione oggetto.
Sostituzioni (se applicabili)
Effettuiamo sostituzioni solo se gli articoli sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso, invia un’email a orders@elitestreetwearclo.com con il codice d’ordine nella sezione oggetto.
Spedizione
Sarai responsabile per i costi di spedizione per restituire l’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito arrivi a te potrebbe variare.
Se stai spedendo un articolo del valore superiore a 75 euro/dollari, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.